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從“零”開始優服務 蹄疾步穩深改革
  • 發布日期:2019-10-15 09:56
  • 來源:金華
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今年是國地稅合并后新稅務的開局之年,圍繞減稅降費,持續深化“最多跑一次”改革,是各地稅務機關提升服務質效的重要舉措。金華市稅務局、東陽市稅務局等稅務部門通過深化隊伍建設、優化辦理流程、拓寬辦稅渠道,讓市民切實感受到了改革帶來的便捷。

今年以來,東陽市稅務局征期內共應對超18萬戶次涉稅業務,在納稅人數不斷增加的同時,實現窗口平均服務戶次數和辦事等待時間雙下降,辦稅服務質效顯著提升。

隊伍建設有深度

“零”缺位更貼心

強化服務隊伍建設,是提高服務質量、拓展服務深度的重要抓手,今年以來,東陽市稅務局先后組建減稅降費專家團隊、應急先鋒隊、假日服務隊等服務團隊。

同時,該局還邀請涉稅中介機構志愿者,在辦稅服務廳為納稅人做好政策咨詢解答、網上辦稅輔導等工作,提供全方位服務,讓納稅人辦稅更貼心。

“辦稅服務廳多了會計志愿者,感覺更加親切了,而且也進一步方便了我們,真心點贊!”日前,東陽某企業的朱會計前來辦稅廳領購發票,在志愿者小陳的指導下,2分鐘內就將發票成功領到手。

本年度,該辦稅廳共計入駐志愿者86人次,充分發揮社會力量,助力減稅降費落實到位。

服務舉措有溫度

“零”繁瑣更暖心

今年以來,東陽市稅務局積極響應“無證明城市”改革,通過直接取消、部門核驗、數據查詢等方式,清理證明事項16項。

“本以為注銷營業執照是件麻煩事,結果只要一張身份證就把事給辦完了,真是意想不到的驚喜!”東陽市某裝修服務部的吳先生感慨道。近日,吳先生到辦稅廳咨詢注銷業務,由于他的企業屬于個轉企企業,原先注銷時,需提供市場監督管理局出具的個轉企證明,而現在,改由稅務部門聯系市場監管局取得,變“納稅人跑腿”為“數據跑腿”,切實做到“減證便民”。截至目前,該局共辦理證明清理事項6021件。

該局還在辦稅廳設置資料預審崗,根據不同涉稅事項進行網辦、自助辦、窗口辦等分類引導,有效減少納稅人等候時間。

智能辦稅有速度

“零”距離更省心

“自從實驗區安裝了自助辦稅終端,我們再也不用老往稅務局跑啦!”橫店影視實驗區的應會計,每當說起智能辦稅,總是忍不住點贊。

為方便納稅人就近辦稅,東陽市稅務局與東陽農商銀行、橫店影視實驗區簽訂合作協議,投入自助辦稅終端,擴大社會化服務網點范圍,打通納稅人辦稅“最后一公里”。

目前,該市投入使用自助辦稅終端24臺,通過自助終端自助發售發票累計21170戶次,共發售發票86萬余份,自助代開發票累計2.1萬余份。

今年來,該局還推廣了車輛購置稅網上申報、企業開辦全程網上辦、企業注銷“一網服務”、“網申郵送”寄遞發票等一系列“互聯網+”辦稅模式,讓納稅人多走網路、少跑馬路,使辦稅更高效、更便捷。


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